受疫情影响，全国各高校纷纷延期开学。“停课不停学”让在线教育迅速走进了大部分的学校和家庭。为了让在线教育不“掉线”，在特殊时期依然能持续提供学习资源及支持服务、保障线上教学活动的顺利开展，学院技术资源服务部提前准备、及时响应、精心部署、认真落实，充分发挥学院“中南在线”培训教学平台和资源优势，主动服务继续教育学生，主动服务学校师生，主动服务社会大众，用实实在在的行动响应号召。

一、克困难、共担当，确保网络教育支持服务高效有序

网络教育几万师生及管理工作者都通过在线平台完成日常学习及管理工作，疫情期间主动在家学习的人更多，学习也更频繁。为确保线上教学顺畅，部门多次召开视频会议，筹备开展技术服务工作。首先，对学习平台服务器的资源做了优化调整，安排人员定期远程监控网络及基础，办公电话转接服务，保障答疑不间断；第三，针对学生集中反映较多的问题，技术资源服务部主动与教学部门同事积极沟通，做好新学期的论文指导、作业与考试安排等相关技术支持服务工作，保障网络教学正常运转。

二、有所需、倾力赴，助力学校全日制本科“停课不停学”

随着疫情的发展，学校本科教学工作也从线下转到了线上。为助力学校全日制本科教学工作，在学院领导统筹谋划下，技术资源服务部利用现有网络教育资源及网络学习平台优势，为普教本科教学提供了课程资源及远程教学支持服务。

时间紧、任务重，技术资源服务部接到任务后，紧急研究部署资源建设、平台运行、后期服务等相关方案。一方面，组织筛选了196门网络教育本科优质课程资源供教师挑选，同时对教师进行平台培训，分享网络教学经验，还进一步配合教师将铁路货物运输等11门课程改造为全日制本科课程；另一方面，主动为师生分配账号密码，引导师生通过学院“中南在线”培训教学平台进行课程制作、授课学习、实时考核、实时反馈、学情统计，同时对其余课程开放链接，为在其他云平台开课的教师提供视频点播服务。

三、尽职责、争作为，主动开展相关知识社会公益培训

在疫情防控期间，普及防疫知识、科学防护刻不容缓。主动率先在学院网站发布并推广《新型冠状病毒肺炎大众防护与心理疏导》和《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识100问》免费电子书，并加强疫情防控知识宣传，教育引导学生掌握疫情防控知识，增强自我保护意识，做到科学防护。为引导社会大众充实有序度过冗长的隔离期，技术资源服务部从资源库中精心筛选了有关“人类生存环境”“个人能力与职业方向”“专业课程”等三大类课程资源共三十余个专题，通过“中南在线”培训教学平台向公众免费开放，旨在使大众面对疫情时降低恐慌情绪，提高理性认识，并加强对人类自身、生存环境的认识，树立人与自然、社会和谐统一生态意识观。

挺身而出是担当、冲锋在前是奉献。虽然不能像医护人员一样奔赴武汉前线抗击疫情，但是我们依然众志成城齐心协力，线上抗“疫”不间断，一直坚守在在线教育的战“疫”前线，为教学提供服务保障，为社会担负教育责任。病毒的无情肆虐暂缓了我们前进的脚步，但却使我们更团结更坚定更强大。此时正是春回大地，万物复苏，疫情过后，必将迎接更美丽的百花怒放。